- Klärung und Abschluss von komplexen Kundenanfragen (Telefon, Mail, Social Media, Chat, persönlich)
- Selbstständiges verhandeln von Zahlungsmodalitäten
- Analyse, Bewertung und ggfls. Behebung von Unregelmäßigkeiten in den Serviceprozessen unter Einbeziehung diverser Schnittstellen und Marktpartnern
- Initiieren und Umsetzung von Prozessverbesserungen
- Steigerung der Servicequalität und Stärkung der Pfalzwerkemarke mit dem Ziel der dauerhaften Kundenbindung/-Rückgewinnung
- Mitwirkung bei Projekten sowie Übernahme von Sonderaufgaben im Rahmen des Customer Solution Managements
Customer Solutions Manager (m/w/d)
PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT • Ludwigshafen am Rhein • unbefristet
-
Vollzeit
Ludwigshafen am Rhein
ab sofort
Vielseitige Aufgaben, die herausfordern
Unsere Anforderungen
- Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie erste Berufserfahrung
- Praxiserfahrung im Umfeld der Energiewirtschaft von Vorteil
- Kommunikationsstärke, hohe Resilienz und analytisch-kreative Arbeitsweise
- IT-Affinität und technisches Verständnis sowie Erfahrung in MS Office
- SAP-Kenntnisse wünschenswert
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachen von Vorteil
Darauf können Sie sich freuen
Und was für uns ganz wichtig ist: ein persönlicher wertschätzender Umgang, der die Zusammenarbeit in unserer Unternehmensgruppe prägt.
Möchten Sie uns bei dieser anspruchsvollen Aufgabe in einem herausfordernden Umfeld unterstützen? Dann begeistern Sie uns und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Möchten Sie uns bei dieser anspruchsvollen Aufgabe in einem herausfordernden Umfeld unterstützen? Dann begeistern Sie uns und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.
Energietalente gesucht
Warum wir? Wir sind mehr als ein Energieversorger!
Nachhaltig, nah am Kunden und innovativ. Seit über 100 Jahren garantieren wir eine sichere und umweltverträgliche Energieversorgung. Als wichtige Akteurin der Energiewende investieren wir regional wie international in zukunftsweisende Versorgungskonzepte aus Kraft-Wärme-Kopplungs-, Windkraft- und Photovoltaik-Anlagen und sparen damit jedes Jahr etwa 350.000 t CO2 ein. Konsequent treiben wir innovative Themen wie Elektromobilität, IoT oder Wasserstoff voran – über die Grenzen der Region und Deutschlands hinaus. Zum Pfalzwerke-Konzern gehören inzwischen mehr als 40 spezialisierte Unternehmen und Beteiligungen mit rund 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.
10 Gründe, die für uns sprechen:
Hier eine Auswahl der vorhandenen Benefits – je nach Tätigkeit, Standort oder Gesellschaft sind verschiedene Benefits möglich
Mobiles Arbeiten
– weil uns Ihre Work-Life-Balance am Herzen liegt. Bis zu 100% mobiles Arbeiten, wenn es zur Stelle und zum Menschen passt (funktionsabhängig).
Flexible Arbeitszeitmodelle
– weil uns Ihre Zeit wichtig ist. Flexible Einteilung der Arbeitszeit und des Arbeitsortes möglich (funktionsabhängig)
Lebensphasenorientiertes Arbeiten
– weil Sie und Ihre Lieben gut umsorgt sein sollen im Fall der Fälle fangen wir Sie auf. Unterstützung bei familiären Herausforderungen
Weiterbildung & Entwicklung
– weil Sie bei uns karrieremäßig richtig durchstarten können. Entwicklungsgespräche und individuelle Fortbildungen
Gemeinsam Energie erzeugen
– weil auch der Spaß nicht zu kurz kommen darf. Arbeitsgruppen, Mitarbeiterevents, Betriebssportgruppen
Der Blick über den Tellerrand
- weil wir gemeinsam mehr erreichen können. interdisziplinäre Teams und Arbeitsgruppen.
Sonderzahlungen
– weil Sie mehr verdienen. Wie Erfolgsbeteiligung, Leistungsprämien, vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld (funktionsabhängig).
Mobilität
– weil wir Sie vorwärtsbringen wollen. Jobticket, Jobrad, Dienstwagenanspruch oder BahnCard 100 (funktionsabhängig)
Team-Mittag
– weil es zusammen einfach besser schmeckt. Eigene Kantinen mit subventionierten Mahlzeiten.
Betriebliche Altersvorsorge
– weil Sie gut umsorgt sein sollen. Arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge.
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Unser Bewerbungsprozess
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Noch Fragen?
