TEAMLEITER KUNDENSERVICE (m/w/d)

PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT • Ludwigshafen am Rhein

ab sofort

Wir suchen einen TEAMLEITER KUNDENSERVICE (m/w/d) zur Verstärkung unseres Bereiches Vertrieb und Handel in Ludwigshafen.

 

Sie haben Spaß an der aktiven Gestaltung Ihres Aufgabengebietes und suchen ein innovatives Umfeld. Dann sind Sie bei uns genau richtig!

 

Was kann Strom bewegen? Wir sagen: E-Mobilität, digitale Lösungen, Nachhaltigkeit und vieles mehr. Weil Strom eben mehr ist als nur bewegte Ladung. Seit über 100 Jahren arbeiten wir stets mit Blick in die Zukunft. Wir stehen nicht still und brennen für Innovationen. Mit anderen Worten: Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld in einer zukunftssicheren Branche. Das klingt interessant? Dann werden Sie Teil der Pfalzwerke-Gruppe und unterstützen Sie uns unsere Vision weiter voranzutreiben. Bewerben Sie sich noch heute.

Diese Aufgaben warten auf Sie

  • Sie sind verantwortlich für die disziplinarische und fachliche Führung des Kundenserviceteams sowie deren Weiterentwicklung
  • Sie optimieren die Prozesse auf Basis von Kundenanforderungen und entwickeln diese im Sinne des KVP weiter
  • Sie stellen die operative Performance der Kundenserviceprozesse zur fristgerechten Abarbeitung nach SLA sicher
  • Sie steuern die interne und externe Leistungserbringung der Kundenbetreuung zur Einhaltung der vereinbarten Qualitäts- und Kostenziele
  • Sie beobachten und analysieren die Marktveränderungen hinsichtlich neuer Services und Kundenkommunikation (Chat, WhatsApp, Facebook)

Unsere Anforderungen

  • Sie haben eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung und Weiterbildung oder ein abgeschlossenes Studium
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise in der Energiebranche
  • Sie verfügen über Durchsetzungsvermögen, Eigeninitiative und ein hohes Maß an Engagement
  • Sie sind eine team- und kommunikationsfähige Persönlichkeit mit einer selbstständigen Arbeitsweise
  • Sie bringen erste Erfahrung in einer Führungsposition mit
  • Sie sind offen für Veränderungen
  • Sie sind vertraut mit MS-Office und verfügen über SAP-Kenntnisse

Darauf können Sie sich freuen

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem sich stets entwickelnden Unternehmen
  • Tolle Kolleginnen und Kollegen sowie ein motivierendes Umfeld, in dem eigenverantwortliches Arbeiten Freude macht und neue Ideen willkommen sind
  • Raum zur individuellen Weiterentwicklung sowie moderne Personalentwicklung, die bewährte und innovative Lern- und Weiterbildungskonzepte miteinander kombiniert
  • Attraktive Vergütung sowie eine Vielzahl von weiteren Leistungen: Erfolgs- und leistungsorientierte Vergütung, Betriebliche Altersversorgung, Vermögenswirksame Leistungen, Jobticket, Bildungsurlaub, flexible Arbeitszeitmodelle, Vereinbarkeit von Beruf und Familie in verschiedenen Lebensphasen (Zertifizierung), firmeneigene Kantine
  • Ein hochmodernes neues Bürogebäude mit modernen Arbeitsplätzen und attraktivem Arbeitsumfeld (Bezug in 2021)

Weitere Informationen

Und was für uns ganz wichtig ist: ein persönlicher wertschätzender Umgang, der die Zusammenarbeit in unserer Unternehmensgruppe prägt.

Möchten Sie uns bei dieser anspruchsvollen Aufgabe in einem herausfordernden Umfeld unterstützen? Dann begeistern Sie uns und senden uns Ihre Bewerbungsunterlagen im pdf-Format mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Ansprechpartner

Andrea Barth

Referentin Personal

E-Mail schreiben

0621 585-2582

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