Sachbearbeiter*in Kundenservice

PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT • Ludwigshafen am Rhein • Vollzeit, sofort, unbefristet

  • Vollzeit

Ludwigshafen am Rhein

ab sofort

Krisenfest heißt wissen, dass wir uns in einem sicheren Branchenumfeld bewegen

Was Sie erwartet als Sachbearbeiter*in Kundenservice innerhalb der Pfalzwerke AG? Im Kundenservice dreht sich alles um unsere Kundinnen und Kunden - vom Privatbereich bis hin zum Gewerbe. Wir wollen begeistern und einen signifikanten Nutzen stiften. Wir entwickeln unsere Handlungsfelder stetig weiter oder erfinden sie neu. Wenn Sie Herausforderungen mit Leidenschaft begegnen, dann suchen wir Sie!

Vielseitige Aufgaben, die herausfordern

  • Annahme, Klärung sowie fallabschließende Beantwortung von Kundenanfragen über alle Kanäle der Kommunikation (Telefon, Mail, Social Media, Chat, persönlich)

  • Analyse von Abwicklungsproblemen in den Wechselprozessen und deren Behebung unter Einbeziehung von Marktpartnern

  • Kommunikation mit Kund*innen wie beispielsweise Ergebnisse von Klärungen und Lösungsvorschlägen mit dem Ziel der dauerhaften Bindung/-Rückgewinnung

  • Zahlungsvereinbarungen klären und Erstellung von Rechnungen und Korrekturen

  • Initiieren von Prozessverbesserungen und deren Umsetzung

  • Unterstützung und Mitwirkung bei Projekten und Sonderaktionen sowie Übernahme von Sonderaufgaben im Rahmen der Kundenservice Aufgaben

Unsere Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung sowie erste Berufserfahrung

  • Praxiserfahrung im Umfeld der Energiewirtschaft

  • Kenntnisse in Kundenservice- sowie Marktkommunikationsprozessen gemäß GPKE/GeLi Gas

  • IT-Affinität und Kenntnisse in SAP IS-U

  • Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Informationen

Und was für uns ganz wichtig ist: ein persönlicher wertschätzender Umgang, der die Zusammenarbeit in unserer Unternehmensgruppe prägt.

Möchten Sie uns bei dieser anspruchsvollen Aufgabe in einem herausfordernden Umfeld unterstützen? Dann begeistern Sie uns und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Warum wir?
Wir sind mehr als ein Energieversorger!
Wir sind mehr als ein Energieversorger!

Nachhaltig, nah am Kunden und innovativ. Seit über 100 Jahren garantieren wir eine sichere und umweltverträgliche Energieversorgung. Als wichtige Akteurin der Energiewende investieren wir regional wie international in zukunftsweisende Versorgungskonzepte aus Kraft-Wärme-Kopplungs-, Windkraft- und Photovoltaik-Anlagen und sparen damit jedes Jahr etwa 350.000 t CO2 ein. Konsequent treiben wir innovative Themen wie Elektromobilität, IoT oder Wasserstoff voran – über die Grenzen der Region und Deutschlands hinaus. Zum Pfalzwerke-Konzern gehören inzwischen mehr als 40 spezialisierte Unternehmen und Beteiligungen mit rund 1.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Mehr erfahren

Mitarbeitervorteile

Flexible Arbeitszeitmodelle - weil uns Ihre Zeit wichtig ist

Bei uns können Sie Ihre Arbeitszeit flexibel planen und so Privatleben und Beruf optimal verbinden.

Weiterbildung & Entwicklung - weil Sie bei uns richtig durchstarten können

Wir führen regelmäßig Entwicklungsgespräche und bieten individuelle Fortbildungen, damit Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln können.

Betriebliche Altersvorsorge - weil Sie gut umsorgt sein sollen

Heute schon an übermorgen denken: Wir bieten Ihnen eine arbeitgeberfinanzierte betriebliche Altersvorsorge, damit Sie auch im Ruhestand abgesichert sind.

Sonderzahlungen - weil Sie mehr verdienen

Wir beteiligen Sie am Unternehmenserfolg und gewähren Leistungsprämien. Darüber hinaus bieten wir Ihnen im Tarifbereich vermögenswirksame Leistungen, Weihnachts- und Urlaubsgeld. Und vieles mehr ...

Ihre Möglichkeiten bei uns.

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Abteilung Netzvertrieb - Für die, die mit uns die Netze von morgen gestalten.

Kundenprozesse und Konzessionssicherung?

Im Netzvertrieb dreht sich alles um Kundinnen und Kunden. Von Kommunen, über Stadt- und Gemeindewerke bis hin zu Industrie- und Haushaltskund*innen. Sie wollen einen nachhaltigen Mehrwert für die Regionen Pfalz und Saar-Pfalz schaffen. Hierfür bieten sie technische, kaufmännische und digitale Lösungen im energienahen Umfeld und entwickeln maßgeschneiderte Branchenlösungen für ihre Partner.

Noch Fragen?
Anna-Katarina Ihrig

Anna-Katarina Ihrig

HR - Personalmanagement