Business Analyst / Prozessmanager*in

Pfalzwerke Netz AG • Ludwigshafen am Rhein • Vollzeit, sofort, unbefristet

  • Vollzeit

Ludwigshafen am Rhein

Ohne Energie geht es nicht – aber bitte innovativ und nachhaltig!

Was Sie erwartet als Business Analyst / Prozessmanager*in innerhalb der Pfalzwerke Netz AG? Für unsere ca. 360.000 Kund*innen sind wir täglich erste Ansprechpartner*innen für alle Fragen rund ums Stromnetz. Kundenorientierung und moderne Prozesse stehen dabei für uns im Vordergrund. Dafür entwickeln wir uns und unsere Dienstleistende stetig weiter und nutzen die Chancen der Digitalisierung. Unser Ziel: den besten Kundenservice im Netz bieten. Wenn Sie es lieben Kundenprozesse zu gestalten und dabei andere Menschen mitzureißen, dann sind Sie bei uns genau richtig!

Vielseitige Aufgaben, die herausfordern

Koordination aller teamübergreifenden fachlichen Aufgaben im Netzvertrieb, bspw:

  • Ausbau und stetige Optimierung des Reportings für den Kundenservice, Abrechnungs- sowie Vertriebsprozesse inklusive der Leistungserbringung unserer Dienstleistenden
  • Analyse und Ableitung von Anforderungen und Optimierungspotenzialen im Kundenservice, der Abrechnung sowie in weiteren kundenzentrierten Prozessen
  • Definition, Umsetzung und Überwachung von zentralen Prozess- und Qualitätsstandards und Vorgehensweisen in Synchronisation mit den Teamleitungen sowie der Abteilungs- und Unternehmensstrategie
  • Verantwortung für die Umsetzung der Digitalisierungsagenda im Netzvertrieb
  • Übernahme von Projektleitungsaufgaben für die Planung, Einführung und Überwachung von standardisierten und/oder automatisierten Prozessen und Abläufen
  • Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit in der Prozessabwicklung

Unsere Anforderungen

  • Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung und abgeschlossene Aus- und Weiterbildung oder eine kaufmännische Ausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung (mind. 6 Jahre)
  • Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Prozess- und Qualitätsmanagement
  • Fundierte Kenntnisse im Projekt- und Prozessmanagement
  • Komplexes, analytisches Denkvermögen und Problemlösungskompetenz

Weitere Informationen

Und was für uns ganz wichtig ist: ein persönlicher wertschätzender Umgang, der die Zusammenarbeit in unserer Unternehmensgruppe prägt.

Möchten Sie uns bei dieser anspruchsvollen Aufgabe in einem herausfordernden Umfeld unterstützen? Dann begeistern Sie uns und senden uns Ihre vollständigen Bewerbungsunterlagen im PDF-Format mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Warum wir?
Wir sind mehr als ein Energieversorger!
Wir sind mehr als ein Energieversorger!

Nachhaltig, nah am Kunden und innovativ. Seit über 100 Jahren geben wir unser Bestes und garantieren eine sichere und umweltverträgliche Energieversorgung. Wir investieren regional und international in zukunftsweisende Versorgungskonzepte aus Kraft-Wärme-Kopplung, Windkraft oder Photovoltaik, in innovative Technologien und Infrastrukturlösungen, wie Wasserstoff, Elektromobilität und IoT. Als führender Anbieter in der Pfalz und dem Saarpfalz-Kreis gestalten wir die Energiewende aktiv mit.

Das alles schaffen wir nicht allein: Zur Pfalzwerke-Gruppe gehören spezialisierte Töchter mit rund 1.300 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern.

Mitarbeitervorteile

Flexible Arbeitszeitmodelle - weil uns Ihre Zeit wichtig ist

Bei uns können Sie Ihre Arbeitszeit flexibel planen und so Privatleben und Beruf optimal verbinden.

Weiterbildung & Entwicklung - weil Sie bei uns richtig durchstarten können

Wir führen regelmäßig Entwicklungsgespräche und bieten individuelle Fortbildungen, damit Sie sich beruflich und persönlich weiterentwickeln können.

Home Office - damit Sie Beruf und Familie unter einen Hut bekommen

In Absprache mit Ihrem zukünftigen Vorgesetzten ist das Arbeiten im Homeoffice möglich.

und viele weitere Vorteile

Ihre Möglichkeiten bei uns.

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Ihre zukünftigen Teammitglieder

Florian Gerbig
Florian Gerbig
Controller

„Seit mehr als einem Jahrzehnt bin ich Teil der „PFALZWERKE-Familie“. Auch wenn wir uns in unserem Team viel mit wiederkehrenden Aufgaben, wie etwa der Mittelfristplanung oder Prognoseerstellungen befassen, bleibt es immer abwechslungsreich und spannend. Die Energiewirtschaft erlebt eine ungeheure Dynamik, hier partizipieren wir z. B. an der Entwicklung neuer Geschäftsmodelle und arbeiten funktionsübergreifend mit den unterschiedlichsten Kollegen der Pfalzwerke Gruppe zusammen. Gelebtes Teamwork ist ein wichtiges Pfund, das ich nicht missen möchte.“

Jessica Brachmann
Jessica Brachmann
Controllerin

"Die Pfalzwerke sind für mich ein toller Arbeitgeber, weil ich als Controllerin eine abwechslungsreiche Tätigkeit habe, die mich immer wieder herausfordert. Gleichzeitig habe ich viele Gestaltungsmöglichkeiten und werde bei der Einbringung meiner eigenen Ideen unterstützt."

Sie haben Fragen? Ich bin für Sie da!
Anita Lizinski

Anita Lizinski

HR - Personalmanagement
 

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