Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice

PFALZWERKE AKTIENGESELLSCHAFT • Ludwigshafen am Rhein

ab sofort

Wir suchen einen Beschwerdemanager (m/w/d) Kundenservice zur Verstärkung unseres Bereiches Vertrieb und Handel, Abteilung Kundenservice in Ludwigshafen.

Sie haben Spaß an neuen Aufgaben und suchen ein innovatives Umfeld? Dann sind Sie bei uns genau richtig!

Was kann Strom bewegen? Wir sagen: E-Mobilität, digitale Lösungen, Nachhaltigkeit und vieles mehr. Weil Strom eben mehr ist als nur bewegte Ladung. Seit über 100 Jahren arbeiten wir stets mit Blick in die Zukunft. Wir stehen nicht still und brennen für Innovationen. Mit anderen Worten: Wir bieten ein dynamisches Arbeitsumfeld in einer zukunftssicheren Branche. Das klingt interessant? Dann werden Sie Teil der Pfalzwerke-Gruppe und unterstützen Sie uns unsere Vision weiter voranzutreiben. Bewerben Sie sich noch heute.

Diese Aufgaben warten auf Sie

  • Sie sind verantwortlich für die Klärung von Kundenbeschwerden bezüglich Stromlieferungsverträgen, Netzanschlussnutzungsverhältnissen und Rechnungsanfragen
  • Sie stellen die Zusammenhänge und das weiter Vorgehen für die Kunden nachvollziehbar und verständlich dar und lösen die Kundenanfragen vollständig und begleiten den Kunden bis zum Abschluss der Lösung
  • Sie arbeiten mit internen und externen Kollegen zusammen und stehen als Ansprechpartner für Fragen zum Thema Vertragskundenservice zur Verfügung
  • Sie nutzen unsere internen Dokumentationssysteme zur nachhaltigen Verbesserung der Kundenbeziehung

Unsere Anforderungen

  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Aus- und Weiterbildung oder ein wirtschaftswissenschaftliches Studium. In beiden Fällen bringen Sie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung mit
  • Eine ausgeprägte Kunden– und Serviceorientierung sowie eine schnelle Auffassungsgabe gehören zu Ihren Stärken
  • Kommunikationsstärke, eine sehr gute schriftliche Ausdruckseise und ein professioneller Umgang mit gängigen Office-Anwendungen runden Ihr Profil ab

Darauf können Sie sich freuen

  • Spannende und abwechslungsreiche Aufgaben in einem sich stets entwickelnden Unternehmen.
  • Einen zuverlässigen Arbeitgeber in einer zukunftssicheren Branche.
  • Tolle Kolleginnen und Kollegen sowie ein motivierendes Umfeld, in dem eigenverantwortliches Arbeiten Freude macht und neue Ideen willkommen sind.
  • Raum zur individuellen Weiterentwicklung sowie moderne Personalentwicklung, die bewährte und innovative Lern- und Weiterbildungskonzepte miteinander kombiniert.
  • Attraktive Vergütung sowie eine Vielzahl von weiteren Leistungen: Erfolgs- und leistungsorientierte Vergütung, Betriebliche Altersversorgung, Vermögenswirksame Leistungen, Jobticket, Bildungsurlaub, flexible Arbeitszeitmodelle, Vereinbarkeit von Beruf und Familie in verschiedenen Lebensphasen (Zertifizierung), firmeneigene Kantine.
  • Ein hochmodernes neues Bürogebäude mit modernen Arbeitsplätzen und attraktivem Arbeitsumfeld (Bezug in 2022).

Weitere Informationen

Und was für uns ganz wichtig ist: ein persönlicher wertschätzender Umgang, der die Zusammenarbeit in unserer Unternehmensgruppe prägt.

Möchten Sie uns bei dieser anspruchsvollen Aufgabe in einem herausfordernden Umfeld unterstützen? Dann begeistern Sie uns und senden uns Ihre Bewerbungsunterlagen im pdf-Format mit Angabe Ihres Gehaltswunsches und Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins.

Ansprechpartner
Anna-Katarina Ihrig

Anna-Katarina Ihrig

Personal und Juristische Dienste

E-Mail schreiben

0621 585-2701

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